689bt-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

689bt বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার তথ্য কীভাবে, কেন এবং কার কাছে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

689bt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সর্বদা নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রযোজ্য হয় 689bt ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এই প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

---

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

689bt তার সেবা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আমাদের ফেয়ার প্লে নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য

২.৩ আর্থিক তথ্য

689bt-এ লেনদেন পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক এবং ব্যবহারের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.৫ গেমিং তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে আমরা সংগ্রহ করি:

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়
• বোনাস ও প্রোমোশন ব্যবহারের তথ্য

---

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

689bt সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল খেলার প্রচার: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও (আপনার সম্মতিতে) প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

---

৪. কুকি নীতি

689bt কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

---

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

689bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই সকল পক্ষ আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-সম্পর্কিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কর্পোরেট একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

---

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

689bt আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তবে দয়া করে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

---

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

689bt আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিবরণ দীর্ঘমেয়াদী আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

---

৮. আপনার অধিকারসমূহ

689bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই তথ্য প্রদান করা হয় সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় এটি করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে প্রভাবিত হবে না।

---

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

689bt একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

---

১০. নীতি পরিবর্তন

689bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• লগইনের সময় আপডেটের নোটিশ

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায়

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।